Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Toy Planet
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con las etiquetas intactas.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros artículos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste natural del producto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Tienen tiendas físicas?
Actualmente operamos exclusivamente de forma online para ofrecerte los mejores precios, pero contamos con un centro de atención al cliente para resolver cualquier duda.